Diseñamos e Implementamos Estrategias Empresariales
El 90% de las empresas cuentan con una estrategia, sin embargo, solo unas pocas logran convertirla en realidad. Ayudamos a crear estrategias que sean sencillas, claras, medibles y lógicas para lograr su óptima ejecución.
mejoramos y eficientamos procesos
En los procesos puede llegar a haber hasta un 80% de desperdicios de muchos tipos. En Genpart, utilizamos las mejores metodlogías para reducirlos considerablemente y lograr resultados inmediatos.
capacitamos personas para desarrollar sus habilidades
La eficiencia de los procesos no necesariamente requiere de gente brillante en inteligencia, sino de personas comunes que aprendan a resolver problemas con principios sencillos. Nuestros cursos tienen esta base de diseño.
optimizamos los resultados globales.
Basados en una lógica sencilla: Gente preparada mejora procesos, un buen proceso satisface al cliente y un cliente satisfecho da ingresos y los ingresos propician el éxito financiero.
Nuestra Fórmula
Global People
Representan el ADN de la empresa. La empresa está compuesta por áreas y las áreas por procesos, la mejora de procesos ayuda a reducir costos, eliminar desperdicios, mejorar la calidad, mejorar la productividad. La buena decisión de qué proceso mejorar influye directamente en los resultados que éste producirá globalmente en la organización.
Global Process
+
Global People
Son siempre la consecuencia de una relación lógica de causa-efecto. Personas que saben solucionar problemas pueden mejorar los procesos, los procesos eficientes provocan buenas experiencias a los clientes y adicionalmente disminuyen costos, las buenas experiencias provocan fidelidad comercial, y ésta provoca la mejora financiera.
Global Results
Global People
Definir la estrategia tiene una vinculación directa con los resultados globales de la empresa ya que ayuda a tener un crecimiento lógico, ordenado y rentable. También ayuda a desarrollar las ventajas competitivas que tiene una empresa y la hacen distinta a las demás. Define tres cosas; dónde estamos, dónde queremos llegar y cómo vamos a llegar.
Global Strategy
+
Global People
El valor en las personas produce valor en la organización,representan la base fundamental para la obtención de los resultados. Entrenar a las personas y lograr el desarrollo de sus habilidades, promueve en la empresa la verdadera forma de ser productivo: lograr que nuestra gente solucione problemas continuamente mediante el reto constante.
Global People
=
1996
Inicio de operaciones como consultores de calidad ISO 9000.
1999
Llegamos a nuestras primeros 100 proyectos de consultoría
2005
Incorporamos nuevas metodología de consultoría y capacitación en áreas de: Comercialización, Logística, Lean Office, Seis Sigma, Finanzas, Custumer Experience.
2014
Establecemos alianzas con otras 20 firmas de consultoría para complementar nuestras especialidades
1997
Fuimos capacitados por General Motors y Obtuvimos la certificación para aplicar consultoría Lean Manufacturing
2000
A partir de este año y hasta la fecha hemos desarrollado más de 10 metodologías nuevas de consultoría incluso algunas de ellas, para otras empresas de consultoría
2010
Iniciamos nuestra consultoría Integral empresarial "Global Strategy" "Global Process" y "Global People"
2015
alcanzamos los 800 proyectos de capacacitación y consultoría.
Misión
Entrenamos personas, para que resuelva problemas y genere procesos brillantes que hagan que su empresa consiga su propósito.
Visión
Hacer que nuestra forma de hacer consultoría sea un referente para muchas empresas, incluso para otras empresas de consultoría.
Valores
Honramos el COMPROMISO que tenemos con nuestros clientes, agradecemos su CONFIANZA y por ello ponemos nuestra máxima DEDICACIÓN a su SERVICIO.
GenPart en Números
+20
Años de Experiencia
+500
Empresas Asesoradas
+800
Proyectos de Consultoría y Capacitación
+10,000
Personas Capacitadas
Productividad
Ingresos por periodo
Inventarios
Ineficiencias
Espacio Utilizado
Costos Operativos
Tiempo de Entrega
Nuestra propuesta de valor
1.-Determine su situación inicial en cuanto a costo y margen
2.- Determine los costos de valor agregado y los que no agregan valor (desperdicios)
3.- Disminuya los costos que no generan valor y conviértalos en margen (dinero que se deja de desperdiciar)
4.- La disminución de desperdicios brinda eficiencia a los procesos y esto genera mejor servicio y al final promueve los ingresos generando mayor margen.
Margen
Desperdicio
Costo
"La empresa de consultoría GenPart, con programas como "Gestión de la Calidad", "Cambio Rápido de Modelo ", "Lean-TPS" y "Plan Estratégico con Balanced Scorecard"; ha transformado positivamente nuestra empresa a lo largo de los últimos 20 años como ningún otro programa de capacitación lo ha hecho...!!
Jesús Reyes, su director y nuestro “coach"; tiene la empatía perfecta, para que el conocimiento y la práctica se compenetren en las organizaciones a todos los niveles; logrando una cultura organizacional íntegra, integral, productiva y muy exitosa, como la nuestra lo es ahora!!"
Lic. Cecilia Ramos Salazar.
Directora General
Metamorfosis & DG, S.A. de C.V.
"Considero que GenPart Consultores sentó las bases para establecer metas estructuradas en mi empresa, con un curso muy claro y puntual con todo mi equipo, haciéndolos a todos partícipes y responsables de sus actividades para cubrir todos nuestros objetivos de corto y largo plazo. Todos los cursos y consultorías que hemos recibido, han sido una excelente inversión, ya que ha dado buenos resultados en corto tiempo, siempre con una flexiblidad y adecuación a nuestras necesidades, creo que cualquier empresa requiere poner en orden sus conocimientos y operaciones empíricas con este tipo de apoyos. Gracias GenPart!!!"
Lic. Eduardo García Bilbatúa
Director General
Impresora de Productos Especiales, S.A. de C.V.
"Actualizando nuevos testimonios... "
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GenPart
Nuestra Filosofía
GenPart en Números
Resultados Promedio
Propuesta de Valor
Testimonios
Porqué es importante tener y ejecutar bien una estrategia?
La estrategia permite analizar y medir el desempeño de las áreas fundamentales de la organización.
Con una estrategia se analizan las verdaderas oportunidades de una empresa, si solo se aplican mejoras locales en los procesos, es difícil que se obtengan resultados globales.
Por otro lado, tener una estrategia es importante, pero es aún más importante su ejecución. Las estadísticas muestran que hoy en día el 90% de las empresas cuentan con una estrategia, pero solo el 30% logra resultados significativos, la respuesta: Falla la ejecución.
¿Porqué falla la ejecución?
Principalmente porque la estrategia no es sencilla de entender para todos los miembros de la empresa y al no entenderse, se complica ejecutarla.
La estrategia empresarial se vuelve realidad cuando es sencilla, tiene objetivos claros, fácilmente medibles y existe una buena gestión de la ejecución de la misma.
Balanced Scorecard como principal metodología.
El Balanced Scorecard es la metodología de diseño y ejecución de estrategias empresariales más probada y exitosa en el mundo, es utilizada por el 50% de las empresas que encabezan el rankin mundial.
Por lo anterior, en GenPart utilizamos esta metodología para ayudar a mejorar los resultados estratégicos globales de las empresas que asesoramos. Hemos llamado a esta metodología "Global Strategy" donde establecemos básicamente tres grandes principios fundamentales para diseñar y ejecutar una estrategia
1.- Definición de las áreas fundamentales de la empresa,
2.- Elaboración de la estrategia de la empresa de forma gráfica (Mapa Estratégico) ordenando lógicamente (causa-efecto) los objetivos de cada área.
3.- Definición de la gestión de la estrategia. Donde se establecen las metas de los objetivos estratégicos y la determinación y seguimiento de los proyectos de mejora para lograr esas metas.
Las 4 áreas principales
En la gran mayoría de las empresas, estas son las 4 áreas principales que determinan el funcionamiento global de las mismas.
Todas son igualmente importantes y están relacionadas con la Visión Estratégica.
Pero, ¿Cuál es el orden lógico que les corresponde en la estrategia?
En términos generales, podríamos decir que tienen 2 formas de relacionarse: una cuando se diseña la estrategia y otra cuando se ejecuta la estrategia.
Cuando se diseña la estrategia se comienza por establecer objetivos financieros deseados, entonces comienza a estar claro lo que debemos hacer comercialmente par lograr esos objetivos. Posteriormente debemos pensar en mejorar nuestros procesos internos para satisfacer a nuestros clientes y por último, qué deberíamos aprender para mejorar esos procesos internos.
Cuando se ejecuta la estrategia, entonces solamente hay que pensar lógicamente en el sentido contrario, es decir, cómo nos vamos a formar para mejorar los procesos para satisfacer a nuestros clientes y obtener las metas financieras.
La Estrategia Gráfica
Por naturaleza, los seres humanos somos más visuales para razonar. La creación de un mapa estratégico ayuda a entender mucho mejor la estrategia y la relación de las 4 áreas fundamentales.
En el mapa estratégico, colocamos las 4 áreas relacionadas lógicamente y sus diferentes objetivos también relacionados.
La verdadera ventaja del Balanced Scorecard es cuando a este mapa estratégico lo relacionamos visualmente con el cumplimiento de cada uno de los objetivos para hacer que el mapa "Hable" por sí mismo y nos indique el camino hacia el cumplimiento de nuestras metas, a eso le llamamos Gestión Estratégica.
Gestión Estratégica
Cuando se define un objetivo estratégico, definimos para éste, un estado inicial y una meta. Dependiendo del nivel de cumplimiento de la meta, se puede implementar un código de colores como ayuda visual y luego trasladar esa señal al mapa estratégico. Esta es la pauta que clarifica toda la estrategia ya que la estrategia se puede "Leer" estandarizadamente y por lo tanto, clarifica el rumbo que deben tomar todas las áreas de la organización para contribuir a los resultados globales.
Ventajas del BSC
Principalmente proporciona los medios para establecer una excelente forma de ejecutar la estrategia de la organización de manera ordenada, teniendo en todo momento, indicadores de desempeño que muestran el cumplimiento de las metas y además proporcionan la lógica de la mejora en cada área fundamental en la empresa. Esto permite la obtención consistente de resultados importantes haciendo una buena gestión de seguimiento de la estrategia.
Establece claramente las metas grupales y las metas individuales.
Permite alinear todos los objetivos de las diferentes áreas de la empresa para buscar siempre los objetivos globales de la misma.
Promueve siempre el Trabajo en Equipo ya que el objetivo global no solo depende de lo que haga un área sino todas en conjunto.
Permite a la empresa establecer un esquema orientado totalmente a resultados.
Optimiza la integración de los departamentos y por lo tanto, la comunicación.
Mejora la capacidad de análisis de los encargados del proceso, haciendo que cada medida de mejora tomada sea mucho más efectiva en resultados.
Permite que cada proyecto de mejora en cualquier área de la empresa incremente los resultados globales y no solamente los del área en cuestión.
Permite detectar las áreas de oportunidad más grandes de la empresa y por lo tanto las que más rentabilidad aportan cuando se mejoran.
¿Para qué?
Balanced Scorecard
Áreas Fundamentales
Mapas Estratégicos
Gestión de la Estrategia
Ventajas
Mejora de Procesos.
En términos generales, la mejora de procesos está basada en un pilar muy importante que es la eliminación de desperdicios. Existen en los procesos desperdicios que pueden llegar a consumir hasta el 80% de todo el tiempo de trabajo, lo que quiere decir que solo el 20% de lo que se hace genera verdadero valor, de ahí la importancia de reducir los desperdicios todos los días en las empresas.
Por lo anterior, la mejora de los procesos debe ser un hábito como cualquier otro dentro de nuestras funciones diarias, es decir, se debe hacer como "Segunda Naturaleza"
Somos Expertos en Lean.
Nuestra consultoría de mejora de procesos utiliza las herramientas de Lean-TPS (Toyota Production System).
Utilizamoes en general la metodología que puede observar en la ilustración.
La implementamos en forma de consultoría que iincluye: Capacitación, Implementación de mejoras y seguimiento de resultados en las áreas seleccionadas por la empresa.
También la impartimos en modalidad de Workshops, que son talleres de alto impacto y de resultados inmediatos en donde en una semana mejoramos los resultados del proceso seleccionado.
Filosofía.
Una de las características que ayuda a que los procesos mejoren rápidamente y que las mejoras puedan ser duraderas, es el entendimiento de los principios de las metodologías y no solamente los pasos.
Para ello, aplicamos en nuestras consultorías todos los principios de la metodología TPS, que es la que ha demostrado su efectividad para el mantenimiento de resultados por más de 70 años. Los principios del TPS han sido adoptados por toda la industria automotriz y por el 90% de las compañías más productivas a nivel mundial.
Normalmente cuando las personas se capacitan en este tipo de metodologías, se obvia esta característica fundamental para la implementación exitosa de Lean, que de hecho, se le valora por encima de la propia metodología.
Otras metodologías que aplicamos.
La base fundamental es Lean-TPS porque esta metodología es aplicable prácticamente en cualquier tipo de proceso. Sin embargo, también poseemos experiencia con otras herramientas que han demostrado su efectividad paralelamente, entre las cuales se encuentran:
TOC:
Teoría de restricciones. Es la herramienta por excelencia para encontrar y eliminar cuellos de botella.
6 Sigma:
Es toda una filosofía de mejora continua donde la base fundamental es disminuir la variabilidad en los procesos, la cual origina que se presenten problemas principalmente de calidad. 6 Sigma es una medida y meta estadística, llegar a niveles de 6 sigma significa tener solamente 3 errores por cada millón de productos o servicios producidos.
TOC
¿En qué tipo de empresas aplicamos estas herramientas?
Las metodologías Lean-TPS se pueden aplicar en cualquier proceso, ya sea en empresas manufactureras, de servicio o comercializadoras, de productos tangibles o intangibles, privadas, públicas, etc. Los principios de estas metodologías han probado sus excelentes resultados a lo largo del tiempo.
De hecho, hoy en día existen en el mercado diversos tipos de cursos y consultorías derivados de Lean-TPS:
Derivaciones de Lean.
Beneficios de la implementación Lean:
Explicar los beneficios de la mejora continua en los procesos de trabajo se hace extenso debido a que una mejora lleva a otra y por lo tanto a otro beneficio. Se podría decir que al implementar Lean se encuentra el camino para optimizar el trabajo todo el tiempo y de hecho, ese es uno de los principios fundamentales: decir "No tenemos problemas" es un problema, ya que la perfección no existe, siempre habrá oportunidad de mejorar un proceso, sin importar en qué estado se encuentre actualmente ni cuántas mejoras se le hayan hecho.
Ahorro de espacio: Normalmente, los procesos ineficientes ocupan mucho más espacio del que se necesita para ejecutar el procesos o servicio.
Disminución de inventarios: Los inventarios son tal vez el peor de todos los problemas que una empresa puede tener, y con la implementación Lean se reducen considerablemente.
Mejora el servicio al cliente: "los procesos correctos producen resultados correctos" cuando el proceso es ejecutado correctamente el cliente lo percibe como mejor experiencia .
Disminuye la rotación de personal: Una de las cosas que causan la rotación es la irregularidad, con Lean los procesos se vuelven más estables y la gente también.
Etc.
Por mejorar algunos beneficios mencionamos:
Incremento de la productividad: Al eliminar desperdicios, se elimina tiempo el cual se ocupa para producir más piezas.
Reducción de Desperdicios: Uno de los objetivos primarios del TPS, desperdicios como Sobreproceso, Inventarios, Movimientos de personas y materiales, Movimientos ergonómicos, Correcciones, Demoras y Sobreproducción ocasionan un elevado costo de producción o ejecución del servicio.
Reducción del tiempo de respuesta: Es decir, acorta el tiempo de entrega de los pedidos o servicios a los clientes
¿Para qué?
Metodología General
Filosofía Lean - TPS
Otras Metodologías
¿Dónde se Aplica?
Beneficios
Nuestra Forma.
En GenPart, entendemos que dar un curso de capacitación no se trata de explicar una serie de conceptos sobre los cuales se tiene cierta experiencia. Nosotros nos centramos en que al dar un curso de capacitación, el participante viva realmente una experiencia que va más allá de aprender conceptos, una experiencia donde destaquen más las vivencias, es por eso que tenemos dos variables fundamentales:
1.- Enseñamos con modelos prácticos:
Nuestros cursos están diseñados para ser 30% conceptos y 60% modelos prácticos, los cuales van desde ejemplos, hasta dinámicas para que se complemente el conocimiento.
2.- Enseñamos Principios, no herramientas ni metodologías:
La causa principal del fracaso de la implementación de los conocimientos adquiridos en un curso, es que el "Principio" no fue explicado y a la hora de implementarlo en nuestra propia realidad la "receta" no aplica igual. Es por eso que antes que la herramienta, hay que entender cuál es el principio que la sustenta. Una vez superando esta barrera, la implementación tiene muchas más probabilidades de ser exitosa.
Balanced Scorecard
16 Hrs
Generando estrategias fáciles de ejecutar
Nivel: Dirección y Gerencias
Con este curso entenderá las bases fundamentales para la definición de su estrategia empresarial y sus principios de ejecución para una buena implementación y logro de las metas marcadas en ella.
Análisis de Problemas y Toma de decisiones
08 Hrs
Medite con tiempo pero implemente rápido la solución
Nivel: Gerencias, Mandos Medios y Supervisores
Entenderá y aprenderá a aplicar las mejores técnicas de análisis de problemas y sus principios fundamentales para lograr que los problemas sean atacados desde su verdadero origen y implementando soluciones inmediatamente.
Creación de Estrategias para la Innovación
16 Hrs
Estrategia de los Océanos Azules
Nivel: Dirección y Gerencias
Aprenderá cómo crear una nueva curva de valor donde la competencia no importe gracias a que eliminará, disminuirá, crecerá y creará valores agregados a su operación basados en esta estrategia de diferenciación.
Análisis Financieros Estratégicos
08 Hrs
Conociendo la verdadera rentabilidad en la empresa
Nivel: Dirección y Gerencias
Obtendrá las herramientas para analizar el desempeño financiero de la empresa, desde las perspectivas más importantes para poder determinar las mejores decisiones en el momento actual y en el futuro.
Negociación Efectiva
08 Hrs
Negociando con inteligencia
Nivel: Gerencias y Mandos Medios
Entenderá las variables fundamentales que hacen que normalmente una negociación sea cerrada o rechazada, aprenderá conceptos fundamentales para poner en práctica y comenzar a tener mejores resultados en la realidad.
Costos empresariales
08 Hrs
Los diferentes tipos de costos y su influencia.
Nivel: Dirección, Gerencias y Mandos Medios
Conocerá los diferentes métodos para realizar costeo de productos según el tipo de operación y las diferentes estrategias de toma de decisiones relacionadas con estos datos en beneficio del margen final de ganancia.
Introducción a Lean-TPS (Toyota Production System)
16 Hrs
Entendiendo la productividad verdadera
Nivel: Dirección, Gerencias, Mandos Medios y Supervisores
Con este curso conocerá los beneficios de aplicar las herramientas y metodologías relacionadas con este tema así como los principios fundamentales que las rigen para comenzar a practicarlas en sus procesos diarios.
Principios de Productividad
08 Hrs
Entendiendo la raíz de las soluciones
Nivel: Gerencias, Mandos medios y supervisores
Cuando aprendemos una metodología, normalmente se aprende como receta y al aplicarla, no resulta como esperábamos. Con este curso aprenderá los principios que lo ayudarán a tener éxito en la mejora de sus procesos.
Herramientas Lean-TPS
16 Hrs
Las bases de la productividad
Nivel: Gerencias, Mandos medios y supervisores
Conocerá todas las herramientas prácticas que utiliza el TPS para mejorar continuamente y sus diversas aplicaciones en la industria, pero también en cualquier tipo de proceso.
introducción a 6 sigma
08 Hrs
Cómo evitar la variabilidad en los procesos
Nivel: Gerencias, Mandos medios y supervisores
En este curso conocerá todas las herramientas utilizadas por el método DMAIC de 6 sigma para eliminar la variabilidad en los procesos y descubrir la forma de optimizar la calidad.
Toyota Way
08 Hrs
La forma de trabajar del más grande
Nivel: Gerencias, Mandos medios y supervisores
Aprenderá los 14 principios de trabajo de la empresa más productiva de la historia en la industria automotriz y entenderá como aplicarlos en su empresa para optimizar sus operaciones.
Teoría de las Restricciones
16 Hrs
El proceso de eliminar cuellos de botella
Nivel: Gerencias, Mandos medios y supervisores
Conocerá los conceptos fundamentales y las herramientas para elevar la productividad de los procesos a través de la eliminación de las diferentes restricciones que los hacen lentos, comúnmente llamadas "Cuellos de Botella".
Cómo crear un sistema de Gestión de la Calidad
08 Hrs
Principios básicos para comenzar el control
Nivel: Gerencias, Mandos medios y supervisores
En este curso aprenderá las principales actividades que se deben hacer en un proceso para controlar la calidad de los productos o servicios, independientemente de que se piense certificar o no posteriormente.
Introducción a SGC ISO-9000
08 Hrs
Puntos para cumplir con la Norma
Nivel: Gerencias, Mandos medios y supervisores
Entenderá todos los puntos de la Norma ISO-9000 y la forma de cumplirlos en la práctica. Sentará las bases para comenzar a implementar su Sistema de Gestión de la Calidad en base a esta norma internacional.
Servicio al cliente
08 Hrs
Transformando la primera impresión
Nivel: Todos
Conocerá y aprenderá a aplicar las principales técnicas y metodologías utilizadas para lograr que los clientes se sientan verdaderamente satisfechos después de recibir un buen producto y una buena atención.
Herramientas estadísticas para la Calidad
08 Hrs
Utilizando datos para determinar mejoras
Nivel: Gerencias, Mandos medios y supervisores
Aprenderá las técnicas estadísticas más eficaces en la búsqueda de optimizar la calidad de los productos o servicios. También conocerá la relación que guardan las herramientas y la forma de interpretar sus resultados.
Customer Experience
08 Hrs
Más allá del Servicio al Cliente
Nivel: Todos
Hoy en día ya no se habla de satisfacción del cliente sino de "Experiencia del Cliente". Aprenda con este curso a lograr verdaderas experiencias positivas en los clientes y lograr así la fidelización de los mismos.
Disciplina Vs Inteligencia.
08 Hrs
¿Cuál de las dos es más poderosa al final?
Nivel: Gerencias, Mandos medios y supervisores
Comprenderá la importancia de la disciplina y la estandarización para lograr avances y mejoras inimaginables con la constancia de estos dos hábitos y podrá demostrar si es verdad que la disciplina termina venciendo a la Inteligencia.
Liderazgo con Inteligencia Emocional
08 Hrs
Liderazgo con IQ emocional
Nivel: Gerencias, Mandos medios y supervisores
Identificará y pondrá en práctica su perfil emocional para optimizar la manera de trabajar con grupos diversos y tomar decisiones acertadas de forma equilibrada y forjar relaciones de confianza.
Neurocambio
08 Hrs
El logro del cambio está en el cerebro
Nivel: Gerencias, Mandos medios y supervisores
Aprenderá los conceptos más actualizados sobre el comportamiento humano y su relación con el funcionamiento del cerebro. Descubrirá como verdaderamente hacer que la resistencia al cambio sea mínima con la aplicación de estos principios.
Trabajo en equipo.
08 Hrs
El origen de la obtención de resultados
Nivel: Gerencias, Mandos medios y supervisores
Aprenderá las variables y características principales que conforman a un buen equipo de trabajo: Complementariedad, Coordinación, Comunicación, Confianza y Compromiso y como mejorarlas día con día.
Evaluación de desempeño 360º
08 Hrs
La evaluación desde todas las perspectivas
Nivel: Gerencia de recursos humanos
Aprenderá a implementar una evaluación 360º dentro de su empresa para poder establecer objetivamente las variables para otorgar promociones o calificar más completamente a los colaboradores.
THR Toyota Human Resources
08 Hrs
El proceso de "Hacer" Colaboradores.
Nivel: Gerencias, Mandos medios y supervisores
Aprenderá la metodología de Toyota para hacer colaboradores que entiendan y vivan la el propósito de la empresa y como logra que el promedio de antiguedad de sus empleados rebase los quince años.
Creación de sistemas de indicadores de desempeño
08 Hrs
Premiando lo que verdaderamente funciona
Nivel: Gerencias, Mandos medios y supervisores
Aprenderá a construir sistemas de indicadores que sean relevantes, medibles, accionables y prácticos y que midan realmente lo que está buscando haciéndolos confiables.
Nuestra Forma
Management
Productividad
Calidad
Desarrollo Personal
Recursos Humanos
Customer Experience
Diseñamos e implementamos modelos de experiencia del clientes basados en el conocimiento pleno del perfil de los mismos y determinando las variables que definen la posibilidad de brindarles una buena experiencia de compra.
Nos basamos en tres etapas principales:
1.- Diseño del modelo de la experiencia del cliente: Donde se recopilan todas las variables que hacen la diferencia en el servicio y los deseos específicos de sus clientes y que dictan la forma de actuar para mejorar su experiencia.
2.- Implementación del modelo de experiencia del cliente por todos los empleados en forma de talleres donde se capacitan sobre el modelo desarrollado para comenzarlo a implementarlo.
3.- Lograr la estandarización del nuevo modelo de experiencia del cliente hasta que se ejecute como "Segunda naturaleza"
Consultoría de Logística y cadena de Suministros
Brindamos consultoría de integración de cadenas de suministros y logística empresarial.
Nuestros servicios buscan mejorar el desempeño logístico de las cadenas de suministros a través de talleres de integración y comunicación para evitar el "Efecto Látigo", causante de los mayores contratiempos en este tipo de macroprocesos.
Ofrecemos talleres (workshops) para analizar el proceso de integración de la cadena y establecer medidas de mejora para la optimización de las operaciones entre proveedores y clientes y evitar costos estratégicos que afectan el desempeño de ambas partes.
De igual forma hacemos workshops para la logística interna de las compañías atacando los procesos de almacenes y distribución para optimizar las entregas a los clientes y la llegada de mercancía a las plantas.
Para mayor información sobre esta o cualquiera de nuestras consultorías por favor contáctenos llenando el formato más abajo.
Consultoría de Rediseño o implementación de Sistemas
Ofrecemos consultoría para el rediseño de sistemas o implementación de los mismos.
Durante nuestra experiencia muy frecuentemente nos encontramos con sistemas integrales instalados en las empresas para controlar las operaciones que muy rara vez cumplen su objetivo de manera suficiente.
Encontramos que tal vez el factor principal es que cuando se diseñan e implementan este tipo de sistemas, se hace de una forma local donde cada área establece sus requisitos para con el sistema y se deja de ver el funcionamiento integral lo que a la larga aparezca en forma de problemas con los sistemas y muchas personas no lo utilicen o lo utilicen de forma inadecuada.
Hemos desarrollado una consultoría que ayuda a analizar procesos de manera integral de tal forma que ayuda a corregir muchos de estos problemas o en su defecto ayuda a la implementación ordenada si es que se está instalando uno nuevo.
Trabajamos primeramente analizando los procesos para establecer la forma en que la automatización dará verdaderos beneficios o trabajamos para que su sistema actual pueda ser reorganizado y produzca los beneficios esperados.
Consultoría y Creación de Soluciones Tecnológicas
Muchas veces, después de una consultoría se requiere la creación de soluciones tecnológicas para terminar de optimizar las operaciones analizadas.
Para ello, en GenPart hemos establecido alianzas con diferentes compañías para ofrecer este servicio y terminar de cerrar el círculo de implementación de las mejoras, de tal forma que ya sea que sea una necesidad derivada de una consultoría o que usted desee implementar alguna solución tecnológica de sistemas en su organización, no dude en consultarnos para que le ayudemos primeramente a establecer los procesos necesarios para optimizar sus operaciones y posteriormente ayudarlo a generar la solución tecnológica que haga tangible la mejora automatizada.
Alianzas Estratégicas para soluciones de automatización de procesos
Ing. Jesús Reyes Escobar
5520942802
jreyes@genpartconsulting.com
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Logística
Rediseño de Sistemas
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